Customer Service Representative - Denpasar, Bali

Bergabunglah dengan Artha Jaya Wisata sebagai Customer Service Representative di kota yang penuh semangat Denpasar, Bali! Kami mencari profesional yang berdedikasi dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan luar biasa kepada klien berharga kami. Peran ini menawarkan gaji kompetitif dan peluang pertumbuhan yang menarik.

Di Artha Jaya Wisata, kami adalah perusahaan yang berfokus pada pariwisata dan layanan pelanggan. Kami menyediakan berbagai paket wisata yang mengagumkan untuk pelanggan kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung antara klien kami dan tim kami, memastikan setiap klien merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang tak terlupakan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan informasi yang akurat dan ramah tentang paket wisata dan layanan kami.
• Mengkoordinasikan pemesanan dan pembatalan tiket dengan tim operasional.
• Menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan di industri pariwisata atau yang sejenis.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau sejenisnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Sarjana atau diploma dalam bidang Pariwisata, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman menggunakan Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
• Sikap positif dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait